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售后服務(wù)
快速及時(shí)響應 全面優(yōu)質(zhì)服務(wù) 持續全時(shí)保證
服務(wù)熱線(xiàn)：400 168 8338
服務(wù)內容
1.遠程服務(wù)：在產(chǎn)品使用過(guò)程中的任何問(wèn)題，均可撥打我們的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，我們將提供遠程電話(huà)指導。
2.上門(mén)服務(wù)：對產(chǎn)品使用過(guò)程中出現的故障，如無(wú)法通過(guò)遠程服務(wù)解決，我們將及時(shí)提供上門(mén)服務(wù)。
3.終身服務(wù)：在產(chǎn)品的全壽命周期內，提供全面服務(wù)。
4.備件計劃：可為用戶(hù)定制提供備品備件的配置和采購計劃(根據用戶(hù)需求)
5.免費培訓：對所供產(chǎn)品的設備操作及維護保養提供免費的人員培訓，使相關(guān)工作人員能夠達到熟練掌握的程度。
6.回訪(fǎng)服務(wù)：我們將定期向客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，并對設備進(jìn)行不定期的巡訪(fǎng)檢修。
7.產(chǎn)品檔案：我們將對所有提供給用戶(hù)的產(chǎn)品建立完善的產(chǎn)品檔案，記錄每一件產(chǎn)品的使用及維修情況。
8.產(chǎn)品升級：如產(chǎn)品升級，我們將及時(shí)通知用戶(hù)產(chǎn)品升級信息，并以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供產(chǎn)品升級服務(wù)。
9.交流分享：不定期舉辦轉運站運營(yíng)研討會(huì )，分享行業(yè)動(dòng)態(tài)、交流運營(yíng)和管理經(jīng)驗，發(fā)布新工藝、新產(chǎn)品信息等。
服務(wù)承諾
1. 服務(wù)熱線(xiàn) 7 x 24小時(shí)，全年無(wú)休；
2. 設備報修電話(huà)10分鐘內響應；
3. 若遠程技術(shù)支持未果，10小時(shí)內派專(zhuān)員到達現場(chǎng)；
4. 質(zhì)保期外12個(gè)月免人工服務(wù)費；
5. 設備終身維護
